Policy
| Order Status | Tracking Status | Customer Label | MenPrint’s Label |
|---|---|---|---|
| New Order | N/A | Khách hàng có thể Delete trực tiếp trên hệ thống, hoặc liên hệ support hỗ trợ nếu không thành công | Khách hàng có thể Delete trực tiếp trên hệ thống, hoặc liên hệ support hỗ trợ nếu không thành công |
| Confirmed | N/A | Không Cancel | Liên hệ MenPrint CS để được xử lý case by case |
| Producing | Created | Không Cancel | Không Cancel (Do MenPrint đảm bảo Tracking có trong 24 giờ và MenPrint đã gửi xưởng sản xuất) |
| Wait To Ship | Created | Nếu đơn hàng không in transit quá 5 ngày làm việc kể từ khi lên đơn: refund 100% giá trị đơn hàng | Nếu đơn hàng không in transit quá 5 ngày làm việc kể từ khi lên đơn: refund 100% giá trị đơn hàng |
| Shipped | In-Transit | Chịu trách nhiệm giao gói hàng cho đơn vị vận chuyển, không chịu trách nhiệm liên quan tới việc vận chuyển đơn hàng sau đó | Đơn đã In-transit nhưng dừng update quá 10 ngày làm việc (Thất lạc): Resend/Refund 100% giá trị đơn hàng. Áp dụng trong 10 ngày kể từ ngày dừng update. |
| Completed | Delivered – Trường hợp Delivered đúng địa chỉ mà khách báo không nhận được hàng | Khách hàng tự complain với Tiktok, hãng vận chuyển | Hỗ trợ resend lại đơn hàng. Không refund |
| Delivered – Giao hàng sai địa chỉ mà khách hàng cung cấp | X | Resend / Refund 100% giá trị đơn hàng | |
| Delivered – Lỗi do nhà sản xuất – xưởng in: – Chất lượng in ấn (in lỗi, in bị hỏng, in sai, thiếu in). – Sản phẩm bị lỗi trước khi vận chuyển/sản phẩm bị lỗi từ trước. – Kích thước sản phẩm không đúng như mong đợi. – Nhận sai sản phẩm (thiết kế, kích thước, màu sắc, số lượng, loại sản phẩm, v.v.). |
Resend / Refund 100% giá trị hàng hóa (Áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày tracking Delivered) | Resend / Refund 100% giá trị đơn hàng (Áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày tracking Delivered) | |
| Delivered – Lỗi do đơn vị vận chuyển: – Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. – Vấn đề vận chuyển (giao hàng sai địa chỉ, giao hàng chậm trễ). |
Không áp dụng Resend / Refund trong các trường hợp này | Resend / Refund 100% giá trị đơn hàng (Áp dụng trong 14 ngày kể từ ngày tracking Delivered) | |
| Delivered – Lưu ý khác: – Đơn hàng bị mất do cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác. – Sản phẩm nhận đúng yêu cầu, nhưng khách muốn đổi kích thước/màu sắc khác. – Sai lệch kích thước nhỏ. – Chất lượng in thấp do thiết kế chất lượng kém. – Các lý do từ vendor hoặc người mua cuối, không phải từ MenPrint. |
Không áp dụng Resend / Refund trong các trường hợp này | ||
| Thông tin | English Label | Chi tiết |
|---|---|---|
| Thời gian vận chuyển | Shipping Time | Ground: 3 – 5 business days Priority: 1 – 3 business days |
| Thời gian sản xuất | Production Time | – Standard: 1 – 3 ngày làm việc – Rush: 1 – 1.5 ngày làm việc – Expedite: 1 ngày làm việc Lưu ý: – Thời gian Cut-Off là 14:00 – Giờ Việt Nam – Có video – Xưởng ngoài – Update sau khi đấu nối |
| Thời gian có Tracking | Tracking Created Time | – Tracking có trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm Cut-Off |
| Thời gian Tracking In-Transit | Tracking In-Transit Time | – Standard: 1 – 3 ngày làm việc – Rush: 1 – 2 ngày làm việc – Expedite: 1 ngày làm việc Lưu ý: – Thời gian Cut-Off là 14:00 – Giờ Việt Nam – Có ảnh (với xưởng nội bộ) – Xưởng ngoài – Update sau khi đấu nối |
| Lưu ý | Tracking Carrier | Nhận Label USPS |
| Ghi chú thêm: 1. Giờ Cut-Off 14:00 theo giờ Việt Nam (Cut-Off Time) 2. Các chính sách khác áp dụng theo giờ US – Texas (Policy Time) 3. Ngày làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 (Business Days) |
||
| DỊCH VỤ | GIÁ |
|---|---|
| – Tiktok Label Fee | $0.2/order |
| – In khổ in to 16×21 – DTG | $1.99/order |
| – Phụ phí ship tiểu bang đặc biệt | $1.50/order |
| – Push In-transit (USPS/UPS) | $1/order |
| – Fast producing | $1/order |
Quý khách up Mockup để đảm bảo sản xuất đúng theo mẫu thiết kế của khách. Quý Khách chịu hoàn toàn trách nhiệm với chất lượng file design
Vị trí in:
FRONT SIDE, BACK SIDE VÀ SLEEVES (VÙNG IN CÁNH TAY) + Vùng in cánh tay với sản phẩm T-shirt: 96.52×96.52 mm, 1140×1140 pixel + Vùng in cánh tay với sản phẩm Sweatshirt/Hoodie: 101.6×404.4 mm, 1200×4800 pixel + Kích thước file in FRONT SIDE, BACK SIDE: 14x16inches, Tối thiểu 4200×4800 px (300dpi) / 16x20inches, 4800×6000 px (300dpi)”
Need help?
Contact us at
Gmail: cs@menprint.com
Telegram: @menprint
Facebook: MenPrint
for questions related to refunds and returns.